天猫客服

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1年以内

1-3年

其他

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来源：常州德智电子科技有限公司

天猫客服 岗位职责: 1.使用旺旺或QQ聊天工具解答客户疑问；2.有责任心.有耐心，热爱电子商务行业。 3.帮助客户了解详细操作流程等相关事项。 4.有较好的网络销售沟通能力或技巧。 任职要求： 1.男女不限，18至30周岁，普通话标准，口齿清楚，思维敏捷； 2.高中/中专及以上学历，专业不限；3.中文输入60字/分钟以上； 4.有淘宝或天猫客服工作经验者优先。 5.脾气好.有耐心.有亲和力.有很强的责任心和说服能力； 6.工作认真踏实，待人热情.礼貌，有良好的服务意识；能吃苦耐劳,善于沟通。 7.善于人际沟通交流.有良好的团队协作能力.工作能力。8.工资待遇面议！提成奖励很高

所需技能： 网络销售、面销、客户管理

来源：福建夸克体育发展有限公司

天猫客服 岗位职责：1.负责天猫.淘宝等平台的的线上客户接待工作；2.通过淘宝旺旺.千牛等在线聊天工具为客户答疑解惑；3.在购买商品时对服务或商品的疑问耐心解答，引导客户下单,促成交易；4.处理问题.跟进进程.沟通疑难问题的服务意识和能力，维护店铺的好评率；任职要求：1.学历不限；2.有良好的服务意识.销售意识及团队协作意识；3.打字每分钟60字以上(经过刻意练习可达标)；4.学习能力强，有销售或者电商客服经验者优先;优秀应届毕业生亦可。

所需技能： 五险、销售专员、网络销售、团购销售

来源：深圳市鹏发鑫贸易有限公司

天猫客服 工作内容:负责淘宝店铺售前客服接待。任职资格:1.熟悉淘宝，有过淘宝/天猫客服经验，有女装客服经验优先；2.打字速度快（50/分钟）3.工作认真，具备较强的沟通能力，客户服务技能和服务意识，能实时地与客户进行有效沟通；4.脾气好，有耐心,在客户投诉时绝不与客户发生争执，能在高压力下进行工作。

所需技能： 售前支持

来源：杭州杰森贸易有限公司

天猫客服 职位描述:1.熟悉天猫商城的操作流程和实际运用经验，了解天猫商城的规则，会处理淘宝订单售后问题，快递跟踪.退换货处理.售后沟通.评价处理；2.跟踪商品售出后的问题，每天统计退换货订单，及时做好退换货处理；3.对淘宝评价进行跟踪，通过阿里旺旺.电话等通讯工具与顾客沟通售后问题，及时处理；4.及时.有效.妥善处理突发事件，在不违反店规的条件下实现客户满意度最大化；5.对商品的换货.退货.退款.补发等售后问题做出清晰登记并及时安排发货部处理；6.协助配合售前团队，创造销售业绩。任职要求：1.年龄20-30岁之间，男女不限，高中及以上学历；2.有淘宝售后客服经验者优先；3.性格活泼开朗，品德良好，强烈的服务意识，有耐心，待人和善，脾气好，能承受一定的工作压力；4.工作细致认真，乐于思考，服从领导的工作安排，积极配合其他同事完善工作有良好的团队合作精神。

所需技能： 天猫操作流程、跟踪售后、售后沟通

来源：安徽影路文化传媒有限公司

天猫客服 任职要求：1.熟练运用电脑，打字速度50-60字/分；2.善于与人沟通；3.为人积极乐观大方；4.弹性工作时间，多劳多得上不封顶，同岗位基本收入5000+。售后客服岗位职责：1.专职于成交客户的后续服务工作，完成公司各流程各环节的协调交接；2.细心细致解决客户问题，善于整理总结描述性事务；3.能快速从各种问题中找到症结关键，并迅速提出解决方案；4.有条理性，能认真细致的完成数据性工作整理。任职要求：1.专科以上学历；2.较强的沟通能力.理解能力.抗压能力.应变能力；3.耐心细致，倾向稳定规律的办公室事务性工作。工资

所需技能： 销售专员、销售管培、网络销售、大客户销售、渠道销售、全职、高级销售

来源：无锡智考教育科技有限公司

天猫客服 岗位要求：1.销售经验丰富者优先；2.1年以上相关工作经验；有过客服工作经验优先。3.具备良好的职业素养，抗压力强，协调能力强.沟通能力佳；4.熟悉操作office办公软件；5.认同公司的商业模式和文化理念，愿意和公司共同成长。工作内容：1.负责公司产品套系推荐，掌握大部分商品专业知识。2.根据部门营销计划，完成业绩指标；3.接受客户咨询，了解客户需求，并积极寻求机会;4.通过网络进行产品销售，达成销售目标。

所需技能： 老客户维护、新客户开发

来源：东莞市卓越家居有限公司

天猫客服 工作职责：1.负责天猫店铺销售接待工作，接待客户订单.咨询，促成订单成交以及下单，跟单和售后服务；2.协助相关团队管理和维护在线商品，配合执行各种店铺活动；3.产品的售后处理及纠纷的解决，完成销售目标，有合作团队精神；4.熟悉天猫淘宝的后台操作，准确快速的计算.修改价格.备注信息等。5.熟练使用日常办公软件，计算机操作熟练，有很强的沟通能力，精通各种网络销售技巧，打字速度快，善于网络沟通；岗位要求：1.熟悉电子商务操作流程及客户服务流程；2.打字速度60字/分钟，国语标准，语言清晰；3.思维敏捷，较强的沟通能力及处事技巧，积极主动.责任心强，具备一定的抗压能力；4.一年以上淘宝客服经验或电话营销经验者优先。5.该岗位配高额销售提点，上不封顶！6.形象气质佳，语言流利可转直播客服岗位

所需技能： 网络销售、房产销售